小苏说（shuō），1月（yuè）31日晚上，她和一（yī）名女性朋友（yǒu）来到双井家乐（lè）福店购物，她们两人都带着孩子。买完东西之后，她们就打算出西门离开。当她（tā）们掀开门帘打算（suàn）出门的时候，小苏突然觉得有异样。原来，一名背着孩子的年轻女子悄悄地（dì）把手伸向（xiàng）了小（xiǎo）苏的上衣口袋。当（dāng）时，小苏刚把自己的手机装进兜里。手机被拽出（chū）来的时候，小苏感觉（jiào）到（dào）了，一（yī）伸手（shǒu）就攥住了（le）窃贼的手。小苏回忆，那名女性（xìng）窃贼满不在乎，随手就（jiù）把手机还给（gěi）她，之后又（yòu）转身（shēn）要（yào）往店（diàn）里走（zǒu）。

小（xiǎo）苏和她的同伴没有放走窃贼，而是（shì）死死地（dì）拉住了她，同时打电话报警。小苏说（shuō），拉（lā）住窃贼（zéi）的同（tóng）时，她们俩还大声地（dì）向周（zhōu）围顾客揭露窃贼的“真面目”。小苏回忆（yì），当时她们俩都领着孩子，她（tā）们也曾经（jīng）担心，万（wàn）一窃贼有团（tuán）伙，她们会吃亏（kuī）。于是，她们就向（xiàng）周围围观的顾（gù）客们求助，但没有人愿意帮（bāng）助她们。随后，小苏和女伴开始向家乐福店内的工作人员求（qiú）助（zhù）。

小苏回忆，在随后的时间里，有三四名推着购（gòu）物车的店员经过，但都对她们的求助“无动于衷”。门口（kǒu）围（wéi）观的人越聚越多，但都无人敢出手（shǒu）相助，其间（jiān）也未见保安（ān）维持秩（zhì）序。警察很（hěn）快赶到，将（jiāng）女（nǚ）贼（zéi）和小（xiǎo）苏等（děng）人带往（wǎng）派出所，并（bìng）做了笔录。

小苏（sū）说，她和同伴发现手机被盗之后，与（yǔ）窃贼（zéi）有几分钟（zhōng）的纠（jiū）缠，随后报警。她说，民警是在6分（fèn）钟（zhōng）之后到场的。加上前面纠缠的几分钟（zhōng），大（dà）约（yuē）有10到15分钟（zhōng）。小苏说，在这段时（shí）间（jiān）里，没有顾客愿（yuàn）意出手相（xiàng）助，也没有店（diàn）员或保安愿意帮忙，实在是令人（rén）心（xīn）寒。

记者经过多方了解，证实了小苏在家（jiā）乐福（fú）双井店门口（kǒu）手机（jī）被（bèi）盗一事。昨晚，记者致电家乐福（fú）中（zhōng）国北（běi）方区（qū）总部（bù）公（gōng）关（guān）部，但一（yī）直没有人接（jiē）听。记（jì）者联系到了家乐福公（gōng）关部的（de）师（shī）若桐女士（shì），师女士（shì）称，稍（shāo）后将给（gěi）出回复（fù）。